Refund Policy
The short version. Navigation, bridge heights and map layers are free. Iron Route Pro starts with a free trial for first-time subscribers: cancel at least 24 hours before it ends and you pay nothing. If you are charged for the first time and ask us within 5 business days, we refund that first charge — we issue it ourselves for Google Play, and for the App Store we help you request it from Apple, which decides App Store refunds.
1. Free trial
The length of the trial and the price you will be charged when it ends are shown next to the button before you start. The trial is for first-time subscribers. If you cancel at least 24 hours before it ends, you are not charged.
2. How to cancel
- Google Play: Google Play app › your profile › Payments & subscriptions › Subscriptions › Iron Route › Cancel.
- App Store: iPhone Settings › your name › Subscriptions › Iron Route › Cancel Subscription.
- In the app: Iron Route Pro › Manage subscription takes you to the right place.
Deleting your Iron Route account does not cancel a store subscription. After you cancel you keep Pro until the end of the period you already paid for.
3. Our 5-business-day refund
If you were charged for the first time (the first charge after the trial, or your first purchase if there was no trial) and you ask within 5 business days of that charge, we refund it in full, no questions asked. Write to support@ironroutegps.com from your account email, with the date of the charge and the store. We answer within 2 business days.
- Google Play: we issue the refund through Google Play; the money goes back to your Google Play payment method, usually within a few days. In the first 48 hours you can also request it directly in Google Play.
- App Store: Apple processes App Store refunds and we cannot issue them ourselves. Request it at reportaproblem.apple.com; we will confirm to Apple, if asked, that you are within our refund window.
- Purchases billed directly by us (web checkout, when it is available): we refund to the original card.
4. Renewals
Later renewals are not refunded in part: when you cancel, you keep access until the end of the paid period. We do not prorate, except where the law requires it. Annual plans renew once a year at the price shown when you subscribed; price changes are announced at least 30 days in advance and never apply to a period you already paid for.
5. Your rights under the law
Nothing in this policy limits a right that the law of your place of residence gives you. If you are entitled to a longer cancellation or withdrawal period, that period applies.
6. Contact
support@ironroutegps.com · TruckerProfit Inc., 2028 Madison Ave, New York, NY.
Política de reembolsos
En corto. Navegar, las alturas de los puentes y las capas del mapa son gratis. Iron Route Pro empieza con una prueba gratis para quien se suscribe por primera vez: si cancelas al menos 24 horas antes de que acabe, no pagas nada. Si te cobramos por primera vez y nos lo pides dentro de 5 días hábiles, te devolvemos ese primer cobro: en Google Play lo hacemos nosotros, y en el App Store te ayudamos a pedírselo a Apple, que es quien decide los reembolsos del App Store.
1. Prueba gratis
Cuánto dura la prueba y el precio que se cobrará al terminar se muestran al lado del botón, antes de empezar. La prueba es para quien se suscribe por primera vez. Si cancelas al menos 24 horas antes de que acabe, no se te cobra.
2. Cómo cancelar
- Google Play: app de Google Play › tu perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › Iron Route › Cancelar.
- App Store: Ajustes del iPhone › tu nombre › Suscripciones › Iron Route › Cancelar suscripción.
- En la app: Iron Route Pro › Gestionar suscripción te lleva al sitio correcto.
Borrar tu cuenta de Iron Route no cancela una suscripción de la tienda. Después de cancelar sigues con Pro hasta el final del periodo que ya pagaste.
3. Nuestro reembolso de 5 días hábiles
Si te cobramos por primera vez (el primer cobro después de la prueba, o tu primera compra si no hubo prueba) y lo pides dentro de los 5 días hábiles siguientes a ese cobro, te lo devolvemos entero, sin preguntas. Escribe a support@ironroutegps.com desde el correo de tu cuenta, con la fecha del cobro y la tienda. Contestamos en un máximo de 2 días hábiles.
- Google Play: hacemos el reembolso por Google Play; el dinero vuelve a tu forma de pago de Google Play, normalmente en pocos días. En las primeras 48 horas también puedes pedirlo directamente en Google Play.
- App Store: los reembolsos del App Store los tramita Apple y nosotros no podemos hacerlos. Pídelo en reportaproblem.apple.com; si Apple nos pregunta, le confirmaremos que estás dentro de nuestro plazo.
- Compras cobradas directamente por nosotros (pago en la web, cuando esté disponible): devolvemos a la tarjeta original.
4. Renovaciones
Las renovaciones siguientes no se reembolsan en parte: al cancelar, sigues con acceso hasta el final del periodo pagado. No prorrateamos, salvo que la ley lo exija. Los planes anuales se renuevan una vez al año al precio que se te mostró al suscribirte; los cambios de precio se avisan con al menos 30 días y nunca se aplican a un periodo ya pagado.
5. Tus derechos por ley
Nada de esta política limita un derecho que te dé la ley del lugar donde vives. Si te corresponde un plazo más largo para cancelar o retractarte, se aplica ese plazo.
6. Contacto
support@ironroutegps.com · TruckerProfit Inc., 2028 Madison Ave, Nueva York, NY.